Politique de Remboursement

Nous vous remercions d'avoir choisi et acheté nos services. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience d'apprentissage à nos clients. Toutefois, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de Remboursement

• Services Membres : Les demandes de remboursement pour les services membres doivent être effectuées dans les 3 jours suivant l'achat.

• Contenu Consulté : Si vous n'avez pas accédé à plus de 20 questions, vous êtes éligible à un remboursement.

• Cours Numériques : Une fois qu'un produit numérique est téléchargé ou consulté, il est considéré comme utilisé, et les produits utilisés ne peuvent pas être remboursés.

Néanmoins, DETPractice vous invite à nous contacter pour résoudre vos problèmes quelle que soit la situation. Nous ferons de notre mieux pour vous proposer une solution satisfaisante.

Comment Demander un Remboursement / Annuler un Abonnement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Annuler l'Abonnement : Connectez-vous à votre compte, trouvez et cliquez sur le lien "Manage your billing" en bas de la page d'adhésion. Vous serez redirigé vers une page de confirmation où vous pourrez confirmer votre décision de désabonnement.

2. Contacter Notre Support : Contactez notre équipe de support client à [email protected] avec votre numéro de commande et le motif de votre demande de remboursement.

3. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra dans un délai de 3 jours ouvrables.

Exclusions

Les éléments suivants ne sont pas éligibles aux remboursements :

• Les produits numériques qui ont été téléchargés.

• Les produits et services achetés via des fournisseurs tiers.

Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d'aide avec votre achat, veuillez nous contacter à :

Email : [email protected]